Community management : quelle méthode adopter ?

De nos jours, il existe plusieurs moyens marketing pour atteindre de nouveaux clients et faire prospérer l’entreprise.  Le système community management a ainsi connu un grand essor. Et pour cause, il a pour principal rôle de gérer les activités qui servent à surveiller et à défendre les intérêts d’une marque ou d’une société sur le web.

Aperçu sur les objectifs du community management

Le community management a pour but de promouvoir et consolider les images d’une marque auprès des internautes. Dans cette optique, une bonne gestion de l’e-réputation et de la réputation de la marque est primordiale. Le système vise aussi à lancer les offres et les évènements de la société pour conquérir de nouveaux clients. Il importe pareillement de les fidéliser avec la mise en place d’un dialogue avec les consommateurs et les prospects. La relation entre les clients et les professionnels ainsi que les informations reçues permettent ainsi aux experts d’améliorer leurs services, de répondre à chaque besoin des cibles et d’améliorer leur performance commerciale.

Le développement de nouveaux marchés compte aussi parmi les objectifs de ce système. En effet, la marque peut tester des produits et des concepts sur la toile et avoir l’avis des acheteurs.

Les différents moyens utilisés en community management

Parmi les nombreux procédés existants dans le domaine du community management, la méthode EcPaRe est la plus prisée pour bien administrer une marque. C’est le fait d’Ecouter, Parler et Répondre. Pour garder la bonne image de l’entreprise auprès des internautes et du public, cette approche vise à écouter les consommateurs afin d’avoir une idée sur leurs expériences, la remontée des feedbacks et les conservations. Ici, Parler consiste à créer des contenus pour le développement d’une activité permanente. Il importe aussi de Répondre pour optimiser la présence de la marque sur les différentes communautés.

La méthode QQOQCCP est également utilisée dans ce domaine pour traiter les interactions et les gérer. Avec cette démarche, les  experts peuvent savoir les réponses aux questions : Quoi? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? De ce fait, ils connaitront les problèmes et suggestions et les régler pour favoriser leur image.

 

Fonctionnement de Google AdWords

Adwords est un concept anglophone dont l’origine étymologique est la combinaison de deux mots dont advertising et words (définition sur Wikipedia). Ils signifient respectivement publicité et mots. En clair, adwords est un procédé publicitaire spécialisé sur le web, profitant notamment de la notoriété du géant Google. La finalité de cet outil est donc de promouvoir les entreprises et leur image de marque par le biais de la diffusion et de la gestion d’annonces sur internet. D’un point de vue général, Google Adwords apparait comme un incontournable dans le monde du marketing. Comment fonctionne-t-il exactement et quels avantages en tirer ?

De quoi est-il question ?

Le principe consiste à acheter sa visibilité. Ainsi le moteur de recherche classe vos informations dans la liste des prioritaires. Etant dans le lot des annonces classées les plus pertinentes, votre lien bénéficiera de plus de clics que d’autres pages traitant de la même information que vous. Cela n’est pas le fruit du hasard. A vrai dire, cela résulte d’une classification minutieuse de mots clés et de comportements de navigation des internautes opérée par un logiciel.  Le processus se concrétise suite à la réalisation de trois étapes clés. Cela débute par la création de votre annonce. Il est ici question de rédiger un texte présentant votre activité et comportant autant de mots et d’expressions qui s’y rapportent. Cette étape est essentielle et nécessite un certain temps afin de s’assurer que vos choix déclencheront une diffusion effective. L’objectif est ainsi de se démarquer de vos concurrents.  Ensuite, Google prend le relais. Ainsi, lorsque des recherches comportant les mots clés que vous avez choisis sont effectuées, Google fait apparaitre votre annonce dans les résultats prioritaires. La publicité se fait naturellement auprès des personnes qui s’intéressent à votre activité. Ces derniers n’ont, par la suite qu’à cliquer sur le lien qui leur est proposé avant d’atterrir sur votre page.

Une visibilité infaillible à des prix imbattables

Deux avantages définissent le mode de tarification de Google Adwords. Dans un premier temps, vous êtes libre de définir le montant total que vous êtes disposé à payer pour chaque clic. Dans un second temps, vous n’avez à payer que si votre annonce a fait l’objet d’un clic. Néanmoins, il existe un seuil minimum quant au prix imposé à chaque clic. Celui-ci n’en reste pas moins très abordable (0,01 euro). Le coût réel sera déterminé en fonction du prix par mot clé. D’autres options facturables sont mises à votre disposition. En effet, si vous souhaitez que votre annonce soit classée avant celle de votre concurrent, Google requerra un supplément de paiement d’un montant de 0,01 euro. Ainsi vous jouirez d’un meilleur positionnement. En maitrisant toutes les subtilités de l’utilisation de Google Adwords vous êtes assuré d’avoir le contrôle sur vos dépenses. Dans le cas contraire vous pouvez faire face à de mauvaises surprises. Sachez en ce sens qu’une annonce n’est rentable et ne produit de résultats satisfaisants que si vos mots clés, vos campagnes et vos groupes d’annonces sont parfaitement coordonnés.

Google Adwords est un outil aussi efficace qu’abordable. Cependant pour optimiser sa rentabilité, une certaine maitrise est nécessaire.

Animer son blog régulièrement

Le blog est un outil marketing indispensable, redoutable et généralement infaillible si, bien sûr, vous vous en occupez activement et de manière régulière. Mais cela n’est pas évident. En effet, les distractions sont nombreuses une fois que votre ordinateur est ouvert. Entre l’appel des sirènes provenant des réseaux sociaux et l’irrépressible envie d’aller démarrer votre jeu préféré. Ajoutant à cela le manque d’inspiration. Une fois au pied du mur, vous ne savez plus quoi écrire ni quoi produire pour garder votre audience en haleine. Votre blog est alors mis de côté. On sait tous pourtant que l’inactivité est l’une des causes les plus connues de la mort des blogs. L’alimenter est donc plus qu’une nécessité, il s’agit d’un engagement auquel vous ne pouvez obvier. Dans le cas contraire vous serez le seul  responsable de votre échec. Pour vous motiver à animer régulièrement votre blog, plongez-vous dans les lignes qui suivent.

Tout est une question d’organisation

Avant de vous désister et de vous dire que tout espoir de retrouver l’envie de prendre soin de votre petit bébé est perdu, pensez tout d’abord à la manière dont vous organisez  votre temps. Vous donnez vous le temps d’alimenter votre page ? Avez-vous déterminé un temps spécifique à la réalisation de cette tâche ? Autant de questions qui semblent anodines mais qui reflètent en fait les causes profondes de l’inactivité de votre blog. Une fois que vous avez répondu à ces problématiques relatives à votre gestion du temps, donnez-vous l’envie de vous mettre à l’œuvre. Pour ce faire, rappelez-vous vos débuts avec cette page. Remémorez-vous les objectifs que vous avez alors déterminés, renouez avec votre création en retrouvant les convictions que vous aviez quant à son utilité. Une fois cette étape franchie, vous êtes fin prêt pour la suite. Il s’agit d’établir un calendrier d’activités. Afin de s’assurer que votre blog ne sera jamais en manque de contenu, faite tout d’abord une liste des sujets que vous voudriez aborder, pensez également aux types de contenus que vous souhaitez ajouter au cours d’une période donnée. Après cela, organisez-vous de telle sorte à produire, au moins, une fois par jour. Cela ne devrait pas vous prendre plus de quelques dizaines de minutes pour un article et quelques quarts d’heure pour des contenus plus lourds en termes de réalisation. Ici encore, assurez-vous d’avoir déterminé un temps précis pour la réalisation de cette action.

Donnez du peps à votre page

L’organisation et l’alimentation régulière ne sont qu’un début. Pour que se crée un réel engouement autour de votre blog, il faut que son contenu reflète une touche qui vous soit propre. En effet, des articles factuels et purement informatifs, finiront, à la longue, par fatiguer votre  audience. Privilégiez des productions empreintes de réflexion et qui sentent le vécu, l’expérience. Donnez un visage plus humain à votre page. Aussi, n’hésitez pas à donner libre cours à l’interactivité. En clair, invitez vos lecteurs à s’exprimer sur vos articles et autres publications. Qui sait, cela pourrait vous inspirer pour les prochaines réalisations.

Il est essentiel de prendre soin de son blog. N’oubliez pas que la plupart des blogs qui sont tombés en désuétude étaient en fait des blogs inactifs, sans aucune dynamique, sous-alimentés. Pour être à même de faire vivre votre page, identifiez le moment que vous pensez devoir consacrer à la tâche. Une fois que c’est fait, ne laissez plus rien venir en travers de votre chemin vers le clavier de votre ordinateur.

Est-il possible d’espionner un Iphone?

Soyons franc, oui, il est possible d’espionner un Iphone. En effet, si vous avez envie d’éliminer le mensonge dans votre vie, que se soit pour votre conjoint, vos enfants ou vos employés ; il est possible de connaître tout ce qu’on a fait sur un Iphone.

Dans ce but, de nombreuses applications proposent leurs services. Néanmoins, il faut savoir qu’elles sont souvent controversées en cause de la violation de la vie privée et qu’elles ne sont pas toutes fiables.

Au Brésil, une application appelée “Traceur de partenaire” avait fait polémique à ce sujet.

En France, on a trouvé la parade, avec ce que l’on appelle : le contrôle parental. C’est donc sous couvert de protection des enfants que les applications espionnent les Iphones. Spytic en est l’exemple parfait puisque son créateur s’est inspiré de la version américaine pour le proposer comme un service de contrôle parental pour mobile

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Applications simples d’utilisation

En règle générale, les applications sont simples d’utilisation puisqu’il s’agit de télécharger le logiciel sur l’Iphone et d’aller sur le compte utilisateur de votre côté pour lancer l’espionnage du dit-téléphone. Cette espace de surveillance en ligne permet, selon les différents logiciels plusieurs activités:

  • Répertoire des contacts.
  • Sms reçus et envoyés.
  • Mails échangés.
  • Accès toutes les messageries instantanées de type Skype, Facebook, Viber…
  • Enregistrement et/ou écoute en direct des appels.
  • Position géographique grâce au GPS qui permet de suivre le propriétaire de l’Iphone en temps réel.
  • Possibilité de supprimer complètement toutes les applications et les données du téléphone ou de les mettre sur pause.
  • Activation du micro d’ambiance pour capter les sons qui entourent l’Iphone.

Il existe cependant un bémol à cet éventail de prouesses technologiques, outre bien sûr la violation de vie privée, c’est que certaines de ces applications ne fonctionnent que sur un Iphone jailbreaké. Le jailbreak d’IOS est un processus qui permet aux mobiles fonctionnant sous IOS d’être déverrouillé pour obtenir un accès complet à toutes les fonctionnalités de tous les systèmes. Le jailbreak peut endommager le téléphone et surtout fait entièrement tomber la garantie.

Néanmoins, des applications telles que Mspy payants par abonnement ou des logiciels gratuits proposés sur internet ne nécessitent pas le jailbreaking de l’Iphone.

Oui vous pouvez espionner un iPhone

C’est donc maintenant une réalité, vous pouvez espionner un Iphone.

L’usage que vous ferez de ces logiciels ne tiendra qu’à vous.

Dans un but de protection, de nombreux éditeurs d’applications proposent la sécurisation du téléphone notamment pour l’usage des enfants et adolescents.

Dans un but personnel, c’est moins cher qu’un détective privé pour savoir si votre conjoint ou conjointe vous trompe.

Et dans un but économique, si vous voulez espionner vos employés sachez tout de même que la loi vous oblige à les informer de cette surveillance.

Google AdWords Display pour booster votre marketing

Google, premier moteur de recherches, propose diverses solutions pour vous faire connaitre. Même un excellent référencement naturel a besoin d’être complété de campagnes publicitaires. Et Display en fait partie de ces leviers.

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Google AdWords, mais connaissez-vous le Display (qui diffère du Search –recherche).

Qu’est-ce que Google Adwords Display

Display en anglais signifie affichage. C’est votre publicité visible sur des sites Internet, des vidéos (Youtube) ou des applications ayant une thématique apparentée à la vôtre. Il s’agit d’une publicité contextuelle. À tout moment du cycle d’achat, l’Internaute va pouvoir découvrir votre publicité et se diriger vers vous par ce biais.

Votre affichage peut être textuel et/ou visuel (une image de type bannière) ou encore être une vidéo.

Comment fonctionne Google Display ?

Des sites partenaires acceptent de diffuser vos publicités (on en dénombre plus de deux millions, ce n’est pas rien). L’intérêt et de toucher un maximum d’Internautes ayant un intérêt fondé relativement à votre domaine d’activité. La campagne est ainsi ciblée.

Par exemple, un Internaute lit des articles concernant la pose de faux ongles, il va voir s’afficher sur la page votre publicité qui renvoie vers votre site pour l’achat de produits (gel, colles, capsules, vernis, accessoires de manucure…).

En effet, les supports sont des sites appartenant au même domaine d’activité que le vôtre. Le ciblage se fait de différentes façons :

  • Par emplacement
  • Par mots clefs
  • Par thème
  • Par centre d’intérêt

Affiner les critères est fondamental pour que le retour sur investissement soit optimisé même si le coût est au clic.

Pourquoi faire des campagnes Google Adwords Display ?

Utiliser ce levier dans votre plan d’action commercial présente divers intérêts.

  • Etre présent et visible sur Internet et ainsi favoriser ses ventes, son référencement
  • Cibler ses campagnes pour capter efficacement de nouveaux clients
  • Maitriser son budget (à partir de 5 euros par jour)
  • Choisir un des différents formats de publicités disponibles pour attirer l’œil et éveiller la curiosité

Et les avantages ne s’arrêtent pas là puisque vous contrôlez le budget mais aussi vous accédez aux statistiques et pouvez mesurer ce que votre investissement publicitaire vous a réellement rapporté.

Les méthodes SEO qui vous pénalisent

L’optimisation pour les moteurs de recherche, encore appelée SEO est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité de votre site web dans les pages  de résultats de recherche. C’est aussi un moyen utilisé pour augmenter le trafic de votre site web. Plusieurs méthodes SEO sont utilisées pour l’optimisation, cependant certaines pratiques sont à bannir car, ils peuvent être fatals à votre site.

On peut ainsi dire que Google n’apprécie pas du tout les copies, il faut surtout éviter le plagiat qui peut pénaliser votre site. Il faut retenir aussi que le plagiat  est une fraude. Ce qu’il faut éviter avant tout c’est de tomber dans la facilité. Au lieu d’opter pour une solution facile, il est préférable d’être créatif en utilisant vos propres contenus. Le contenu est très important alors il faut faire tout ce qui est en votre pouvoir pour proposer un contenu de qualité pour les utilisateurs. Eviter les répétitions et l’abus de mots clés.

Contenu dupliqué

Le doublon de contenu peut également pénaliser votre site. Il s’agit de créer deux contenus pour la même page c’est-à-dire, un premier pour les moteurs de recherche avec des liens de navigation et un autre pour les vrais lecteurs. Cette méthode est utilisée dans le but de manipuler les robots et de se positionner rapidement  sur une page en gardant une bonne lecture générale.    Supposons qu’il s’agit là d’une méthode assez futée, mais cela peut pénaliser votre site donc le mieux c’est de l’éviter.

Le chargement de contenu est également à éviter, c’est le fait de publier de texte sur un site, attendre que les robots de Google le parcourent et l’indexent et ensuite s’assurer que le site apparait dans la recherche, fermer la page à l’indexation et changer le contenu. C’est une méthode qu’il ne faut surtout pas faire, c’est catégoriquement  interdit.

La taille des textes

La taille de vos texte aussi est  d’une importance capital, il ne s’agit pas d’écrire pour la forme mais il faut veiller à la qualité de votre contenu. Cela pour éviter les répétitions inutiles car, on a tendance à penser que les sites avec des contenus long son mieux référencés  mais il ne faut pas oublier que Google  considère que si votre contenu est aussi long il doit traiter d’un sujet important et donc le contenu est forcément de qualité. Si tel n’est pas le cas cela pourrait pénaliser votre site. En somme, pour éviter  les méthodes de SEO qui pénalisent votre site, il faut être tout simplement  créatif et bref.